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FAQs

Häufig gestellte Fragen

Nach der ersten Registrierung in unserem Shop werden Ihre Angaben in unserem ERP-System geprüft. Sobald die Validierung Ihrer Daten abgeschlossen ist, können Sie wie gewohnt auf Rechnung zahlen. Dieser Prozess dauert an Arbeitstagen zwischen 08:00 und 16:00Uhr in der Regel 2 Stunden.

Nach der ersten Registrierung in unserem Shop werden Ihre Angaben in unserem ERP-System geprüft. Sobald die Validierung Ihrer Daten abgeschlossen ist, werden Ihnen Ihre kundenindividuellen Konditionen angezeigt. Dieser Prozess dauert an Arbeitstagen zwischen 08:00 und 16:00Uhr in der Regel 2 Stunden.

Ja, Sie können Ihr Konto weiter nutzen. Dafür melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse oder Ihrem bisherigen Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Daraufhin werden Sie per E-Mail aufgefordert, ein Passwort zu vergeben. An dieser Stelle können Sie gerne Ihr altes Passwort wiederverwenden.

Leider wurden bei der Datenübertragung von dem alten in das neue System nicht alle Kundendaten übernommen. Wenn Ihre Daten nicht korrekt übertragen wurden sind, dann erscheint die folgende Fehlermeldung:

Wenn das Ihnen angezeigt wird, bitten wir Sie herzlich, sich neu zu registrieren.

Sie können Ihre Rechnungsadresse über unser Formular „Stammdatenänderung“ anpassen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung in der Regel erst am folgenden Arbeitstag sichtbar ist.

Sie können Ihre Kontaktinformationen über unser Formular „Stammdatenänderung“ anpassen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung in der Regel am folgenden Arbeitstag sichtbar ist.

Sie können Ihre Lieferadresse ganz einfach in Ihrem Kundenkonto ändern bzw. mehrere Lieferadressen hinterlegen.

Leider ist es momentan nicht möglich, Ihre Anfrage automatisch in eine Shopbestellung zu überführen.

Wir bieten Ihnen aktuell die folgenden zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können Ihren Warenkorb erneut mit den gewünschten Produkten füllen. In diesem Fall profitieren Sie weiterhin von den Vorteilen unseres Webshops und erhalten 5% Rabatt auf Ihre Online-Bestellung und zusätzlich entfällt ein Mindestbestellwert.
  2. Sie können Ihr Angebot per E-Mail oder Fax an uns senden oder uns telefonisch kontaktieren, um Ihre Bestellung aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall den 5%-Rabatt nicht gewähren können. Darüber hinaus sind wir an einen Mindestbestellwert von 200,00€ gebunden. Daher erheben wir derzeit eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 Euro für Bestellungen unter diesem Wert.

Wir arbeiten aktuell an der Verbesserung unserer Prozesse, damit Sie bald Ihr Angebot online in eine Bestellung umwandeln können.

Durch den Wechsel auf unseren neuen Shop ist es erforderlich, sich erneut über OCI mit unserem Online-Shop zu verbinden.